Würden Sie bei sich selbst Kunde werden?

Oder steigen Sie nach kurzer Zeit schon aus? Ihre Website kennen Sie fast auswendig. Ihre Kunden haben diesen unfairen Vorteil nicht.

Diese ahnen nicht, dass sich die gesuchte Leistung hinter „Unsere Kompetenzwelten“ versteckt. Und während Sie noch sagen „Die Telefonnummer steht doch da“, haben andere die Suche vielleicht schon aufgegeben.

Zeit für einen Selbstversuch: Werden Sie Ihr eigener Kunde.

Smartphone aktivieren. Die eigene Startseite aufrufen. Dann eine konkrete Leistung suchen und eine Anfrage stellen. Zählen Sie die Schritte. Bei jedem „Das weiß man doch“ sollten Sie besonders misstrauisch sein.

• Wird sofort klar, was Sie anbieten – und für wen?

• Lässt sich die Telefonnummer antippen, um anzurufen?

• Wie viele Pflichtfelder stehen zwischen „Ich hätte Interesse“ und „Nachricht senden“?

• Geht die Anfrage durch – und kommt eine Bestätigung an?

Dann das Handy liegen lassen. Der Test läuft weiter.

Wann meldet sich jemand? Bekommen Sie eine Antwort auf Ihre konkrete Frage? Wissen Sie anschließend, wie es weitergeht?

Eine Anfrage ist noch kein gewonnener Kunde. Aber jemand hat gerade beschlossen, Ihnen eine Chance zu geben. Wäre schade, wenn Ihr Formular anderer Meinung ist.

Sie kennen Ihre Website zu gut, um die Stolperstellen noch zu sehen? Wir schauen mit frischem Blick drauf. Schreiben Sie uns – wir finden heraus, wo Sie es Ihren künftigen Kunden leichter machen können.

Sie möchten Kunden gewinnen. doch Ihre Website spielt Verstecken? Zeit, mal selbst auf die Suche zu gehen.