25 Jahre twist – Beziehungen mit Haltung

Eine Agentur lebt nicht (nur) von gelungenen Kampagnen oder cleveren Claims. Sie lebt von Beziehungen. Deshalb war „Kundenpflege“ bei twist nie eine To-do-Liste, sondern eher eine Lebenseinstellung.

Wir hatten schon immer Spaß daran, die Regeln ein bisschen zu verdrehen. So haben wir Weihnachtsnotfallpakete oder auch mal Konfettis zum selbst ausschneiden verschickt, ein Ideenbuch mit 124 Seiten (!) aufgelegt oder eine Landkarte mit twists Werbewelt entworfen. Denn es sollten nicht nur Rechnungen bei unseren Kunden ankommen, sondern augenzwinkernde Botschaften mit Mehrwert.

Ein Ritual hat sich dabei über all die Jahre gehalten: unsere Geburtstagskarten. Seit der Gründung bekommt jeder Kunde (der uns seinen Geburtstag „verrät“) seine ganz persönliche Glückwunschkarte – mal digital, mal auf Papier, manchmal verrückt, aber immer mit Herz.

Ja, das kostet Zeit. Und manchmal Nerven. Aber die Reaktionen zeigen: Es ist genau das, was Beziehungen ausmacht – echte Aufmerksamkeit.

So gesehen sind 25 Jahre twist mehr als ein Jubiläum. Es ist ein Vierteljahrhundert voller Begegnungen, Gespräche, Ideen und Beziehungen, die bleiben. Und genau das war von Anfang an unser Ziel: nicht nur Kommunikation zu machen – sondern Verbindung.